Информация для туристов

Туристическая полиция

В Шри-Ланке работает специальная туристическая полиция (телефон – 011-242-11-11), призванная оберегать интересы местных и иностранных путешественников, а также оказывать гостям помощь в разрешении любых неблагоприятных ситуаций, возникающих в отелях и небольших частных домах отдыха. Также туристы могут обращаться в обычную полицию и жалоба будет передана в соответствующее подразделение. При звонке необходимо четко указать имя, адрес, а также спросить имя оператора, принявшего звонок и оформившего жалобу.

Общие рекомендации

В связи с частым попаданием в сложные ситуации самостоятельно прибывающих туристов настоятельно рекомендуем оформлять поездки в Шри-Ланку через туроператоров. Очень важно оформлять страховку на случай возникновения ЧП.

Перед отъездом за рубеж следует, прежде всего, проверить, все ли необходимые документы подготовлены надлежащим образом.

Въезд российских туристов в ДСР Шри-Ланка осуществляется на визовой основе (подробности на сайте www.eta.gov.lk) сроком до 30 дней (возможно продление), а в Республику Мальдивы - на безвизовой основе.

Тщательно сверьте правильность записи всех основных сведений (Ф.И.О., дата рождения, пол, срок действия паспорта) в паспорте, особенно если он новый. Если в общегражданский заграничный паспорт (ОЗП) вписаны дети, необходимо проверить верность указанных о них сведений и наличие фотографий.

Паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев с момента въезда, не должен иметь повреждений, пятен и посторонних записей.

Находясь за границей, паспорт держите при себе, не отдавайте его никому на хранение или в качестве залога. Нередки случаи краж сумок с личными вещами, зачастую одновременно с документами, деньгами, банковскими картами, мобильными телефонами и т.д. При этом задача найти похитителя относится к разряду практически невыполнимых, а процедура выдачи документа, необходимого для возвращения домой, иногда растягивается на несколько недель. Следует быть бдительными в общественном транспорте, магазинах, закусочных. Не следует соглашаться с предложениями местных жителей «посторожить» ваши сумки или самим просить их об этом.

В случае кражи (утраты) паспорта в Консульском отделе Посольства можно получить Свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию.

Рекомендуется сделать ксерокопии билетов; страниц паспорта (как заграничного, так и внутреннего) с биографическими данными, визами, штампом о регистрационном учете; водительского удостоверения (если имеется); кредитных карт; турваучера; приглашений. Хранить копии следует отдельно от оригиналов.

Медицинская страховка крайне необходима на весь период пребывания в Шри-Ланке и на Мальдивах. Это поможет сэкономить большое количество средств при наступлении несчастного случая, связанного с оказанием медицинских услуг в местных клиниках. При получении страхового полиса уточните, какие медуслуги по нему Вам обязаны предоставить в стране пребывания, как они оплачиваются и к кому следует обращаться при наступлении страхового случая. Небрежное отношение к оформлению медицинской страховки может обернуться крупными расходами в случае болезни, несчастного случая или транспортировки умерших.

Оплата оказанной гражданину Российской Федерации, находящемуся за пределами территории Российской Федерации, медицинской помощи (включая медицинскую эвакуацию на территории иностранного государства и из иностранного государства в Российскую Федерацию) и (или) оплата возвращения его тела (останков) в Российскую Федерацию осуществляются согласно условиям договора об оказании медицинских услуг, договора добровольного страхования (страхового полиса), предусматривающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи за пределами территории Российской Федерации и оплату возвращения тела (останков) в Российскую Федерацию, и (или) иного документа, действительного для получения медицинской помощи за пределами территории Российской Федерации.

В случае отсутствия упомянутых документов расходы на оказание медицинской помощи, в том числе в экстренной и неотложной формах (включая медицинскую эвакуацию на территории иностранного государства и из иностранного государства в Российскую Федерацию), за пределами территории Российской Федерации несет сам гражданин Российской Федерации или лица, заинтересованные в оказании медицинской помощи гражданину Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, в том числе лица, пригласившие гражданина Российской Федерации, а расходы на возвращение тела (останков) в Российскую Федерацию несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков) в Российскую Федерацию.

В качестве обязательного правила страхования предусмотрено установление страховой суммы в размере, определенном исходя из требований к размеру страховой суммы, предъявляемых иностранным государством, которое намеревается посетить застрахованное лицо, но не менее суммы, эквивалентной двум миллионам рублей по курсу Центробанка России на дату заключения договора добровольного страхования.

Обращаем особое внимание туристов, прибывающих в Шри-Ланку и на Мальдивы, что жизненно важно соблюдать правила поведения на воде: далеко не заплывать, не купаться в нетрезвом состоянии и т.д. Особенно это актуально для Шри-Ланки в период, так называемого несезона . К сожалению, ежегодно на побережье Шри-Ланки тонут наши сограждане. Согласно печальной статистике Посольства главной причиной смертей является утопление в период с марта по октябрь. В этой связи следует помнить, что индийский океан не отличается спокойным нравом и большинство искупавшихся здесь людей подтверждают появление время от времени достаточно сильного подводного течения, которое затягивает на глубину.

При заключении договора с турфирмой рекомендуется выяснить у ее сотрудников все нюансы пребывания в стране пребывания.

Запишите телефоны и адрес представительства турагентства в Шри-Ланке и Мальдивской Республике соответственно. Оно обязано оказывать Вам содействие во время отдыха, особенно в том, что касается вопросов размещения, условий пребывания, уровня услуг и питания. Решение данных вопросов в функции консульской службы не входит.

Советуем, по возможности, изучить информацию о Шри-Ланке и Мальдивской Республике соответственно: политическую обстановку, климатические условия, законы и обычаи, особенности поведения в общественных и иных местах. Все эти сведения можно почерпнуть в Интернете, в т.ч. на данном сайте.

Следует иметь в виду, что Мальдивская Республика - преимущественно мусульманская страна, и это накладывает определенные ограничения на нормы поведения в обществе. Так, если Вы оказались в Мальдивской Республике во время Рамадана (месяц поста), в светлое время суток воздерживайтесь от приема пищи и курения в общественных местах. Категорически запрещен ввоз алкоголя.

В целях предотвращения нежелательных инцидентов рекомендуется:

• проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с его образом жизни;
• быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения;
• уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре, не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководству страны;
• не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей.

В целях профилактики инфекционных заболеваний в условиях жаркого климата Шри-Ланки и Мальдивской Республики рекомендуется: мыть фрукты и овощи мылом-антисептиком;

• покупать воду, молоко и соки в фабричной упаковке;
• воздержаться от употребления в общественных местах некипяченой воды, свежевыжатых соков, неочищенных фруктов, овощных и фруктовых салатов, кондитерских изделий с фруктовой начинкой, мороженого, пищевого льда.

В случае проблем со здоровьем рекомендуется посоветоваться с лечащим врачом о целесообразности поездки. Если Вы принимаете лекарства, возьмите их с собой в необходимом количестве.

При туристических поездках специальных прививок делать не требуется, однако в случае длительных поездок рекомендуется сделать прививки против брюшного тифа; гепатита А,Б; дифтерии и столбняка (АДС-М).

Сообщите родственникам, друзьям о своей поездке, о месте пребывания, оставьте номера контактных телефонов.

В аэропорту

При возникновении проблем рекомендуется обращаться к представителю турфирмы или к сотруднику аэропорта. Авиабилет, паспорт, деньги и иные ценные вещи лучше всегда иметь при себе. Храните талоны на сданный багаж, которые обязательно потребуются в случае его утери.

Следует иметь в виду, что в связи с ужесточением требований по безопасности на авиатранспорте в ручной клади не разрешается провозить колющие или режущие предметы, а также детские игрушки или другие предметы, похожие по форме на оружие.

В гостинице

По прибытии в гостиницу особое внимание следует уделить внутренним правилам проживания и правилам пожарной безопасности. Изучите расположения входов-выходов, лифтов, лестниц.

Документы, деньги и ценные вещи в номере гостиницы оставлять не рекомендуется, надежнее хранить их в сейфе.

Целесообразно взять с собой визитную карточку гостиницы и выяснить, как можно связаться с компетентными органами в случае возникновения непредвиденных ситуаций.

На улице

При выходе на прогулку рекомендуется выбирать освещенные и достаточно людные места, иметь с собой карту города. Оказавшись на затемненном участке, следует держаться подальше от проходов, подъездов, закрытых кустарником мест. Не стоит надолго задерживаться у магазинных витрин и вести беседы с явно нездоровыми людьми, бродягами, нищими. Ожидать автобус или такси следует на освещенных остановках.

Если кто-то поблизости начинает вести себя вызывающе либо совершает хулиганские действия, следует покинуть это место. Важно помнить, что предметы, напоминающие по форме оружие, сразу привлекут внимание не только террористов или хулиганов, но и полицейских или частных охранников. Чтобы не спровоцировать этих людей на решительные действия, не пользуйтесь такими предметами, особенно в общественных местах.

Следует воздержаться от приема алкогольных, прохладительных напитков и сигарет, предлагаемых незнакомыми людьми. Они часто используются злоумышленниками при организации грабежей и сексуального насилия.

Если вооруженный пистолетом или ножом грабитель требует ключи от автомобиля, бумажник или сумку, следует их отдать. Если сумку пытаются вырвать, благоразумней за нее не держаться. Если во время прогулки неожиданно подъезжает автомобиль и сидящие в нем незнакомые люди предлагают прокатиться, разумнее будет от этого отказаться, поскольку не исключено, что за таким предложением может последовать нападение.

Если считаете, что Вас преследуют, то лучше перейти на другую сторону улицы и идти в обратном направлении. Если же преследование не прекратилось, рекомендуется бежать к любому ближайшему освещенному месту: магазину, автозаправке или в людное место.

В общественных местах

В крупных туристических центрах принимайте меры предосторожности и следите за личными вещами. Денежные средства разложите по разным карманам.

В случае кражи документов, билета, кредитной карточки нужно сделать заявление в полицию, затем в Посольство России. Сообщите сопровождающему группы (если таковой имеется) о необходимости восстановить билет, блокировать банковскую карточку.

Во избежание инцидента или провокации в торговых центрах следует внимательно относиться к происходящему вокруг. Выбранный товар до оплаты следует держать в предназначенной для покупок корзине или тележке. Товарные чеки рекомендуется сохранять вплоть до прибытия к месту проживания.

Поездки на автотранспорте

При управлении взятыми напрокат транспортными средствами (скутером, мотоциклом, автомобилем) необходимо иметь временные водительские права ланкийского образца. Настоятельно не рекомендуем во избежание проблем с законом управлять транспортными средствами без наличия при себе водительского удостоверения.

Большинство несчастных случаев и происшествий с гражданами, выезжающими за рубеж, связаны с использованием автотранспорта. Поэтому необходимо проявлять повышенное внимание как в случае управления автомобилем, так и при выборе транспорта, предоставляемого для перевозки туристов.

При поездке на автомобиле не забывайте брать карту местности. Запомните номер вашего автомобиля. Двери блокируйте, а окна, если это необходимо, открывайте лишь частично. Выходя из автомашины даже на короткое время, запирайте ее. На большие расстояния лучше ездить в колонне. Не рекомендуется подвозить незнакомых людей, особенно в непосредственной близости от таможенных и контрольно-пропускных пунктов на границе.

Если Вы взяли автомобиль напрокат, тщательно проверьте оформление всех документов, особенно страховки, чтобы в случае аварии не понести крупных расходов по возмещению ущерба и не подвергаться, как правило, длительному судебному разбирательству.

Как вести себя в непредвиденных ситуациях

Если в отношении Вас совершена кража или нападение, прежде всего нужно сообщить о случившемся в правоохранительные органы для возможного раскрытия преступления по горячим следам и проведения расследования. Необходимо составить протокол, в случае кражи - с указанием списка пропавших вещей и их примерной стоимости. Рекомендуется сообщить о случившемся сопровождающему группы, если таковой имеется, или представителю туркомпании.

При дорожно-транспортном происшествии необходимо дождаться полицию. Рекомендуется настаивать на составлении протокола на месте происшествия. Иногда для определения причины аварии и степени вины каждой стороны требуется проведение дополнительного расследования. Может помочь и самостоятельная фото и видео съемка места происшествия.

В случае возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с угрозами или нападением со стороны других лиц, дорожно-транспортными происшествиям, с задержанием местными правоохранительными органами, следует незамедлительно сообщить об этом в Посольство России. Вы вправе требовать от правоохранительных органов предоставить возможность связаться с Посольством, или направить ему письменное уведомление об инциденте. При задержании или аресте не следует оказывать сопротивления, так как это может усугубить положение и спровоцировать сотрудников спецслужб или полиции на применение физической силы или даже оружия.

Не рекомендуется объясняться с представителями местных правоохранительных органов, а также подписывать какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствие юриста или адвоката, так как такие показания могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления.

Механизм оказания консульской и правовой помощи начинает действовать с момента получения российским дипломатическим представительством информации от компетентных властей страны пребывания о задержании того или иного гражданина. Такая процедура предусмотрена Венской конвенцией о консульских сношениях 1963 г. Конкретная помощь Посольства может заключаться в оказании содействия при необходимости в переводе, установлении контактов с родственниками и друзьями задержанного, контроле за соблюдением процессуальных норм, в том числе с точки зрения соответствия их местному законодательству и международному праву, поиске адвокатов, выяснении всех обстоятельств дела.

Перед отъездом на родину оставьте в Посольстве копию протокола и свои установочные данные, чтобы у консульских работников была возможность отслеживать ход расследования и информировать потерпевшего о результатах.

При похищении или захвате в заложники

При похищении не следует оказывать сопротивление. Рекомендуется выполнять первоначальные приказы террористов. Они могут оказаться людьми с неустойчивой психикой и повести себя непредсказуемо. Если Вы больны или чувствуете, что Вам необходима помощь, стоит попробовать попросить вызвать врача или принести нужные лекарства. Постарайтесь установить хоть какой-то контакт с террористами. По возможности, отмечайте для себя, как они выглядят, каковы их привычки, как похитители разговаривают и с кем общаются. Следует запоминать также все передвижения, включая время в движении, направление, пройденный путь, скорость, какие-либо ориентиры вдоль дороги, знаки и такие различимые звуки, как голоса, шум стройки, железной дороги, трамвая и т.д. Стремление «угодить» зачастую неправильно воспринимается террористами и затрудняет вызволение жертв. Если террористы принуждают заложника сделать письменное или устное (в аудио- либо видеозаписи) обращение к властям с изложением их требований, делать это можно только в той форме и объеме, на которых настаивают похитители. При этом следует избегать собственных заявлений и оценок, поскольку это может усугубить положение захваченного.

При проведении специальной операции по освобождению заложника рекомендуется:

• лечь на пол, не двигаться, пока не будут получены соответствующие указания от сотрудников спецназа;
• ни при каких условиях не пытаться помогать спецназу в своем освобождении;
• постараться избавиться от предметов, которые могут быть приняты спецназом за оружие;
• исходить из того, что спецназ будет относиться к заложнику как к возможному террористу, пока не будет установлена его личность;
• оставаться законопослушным и терпимым к действиям спецназа, даже если в ходе операции к заложнику будут применены меры физического воздействия (например, надеты наручники или связаны руки).

Сразу после освобождения желательно не давать комментариев СМИ до тех пор, пока не будет проведена беседа с официальным российским представителем и от него не будут получены соответствующие рекомендации.

При стихийном бедствии или террористической атаке

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций за пределами Российской Федерации помощь оказывает государство, принимая меры по защите интересов российских граждан, в том числе меры по эвакуации из страны пребывания.

Если вы попали в зону чрезвычайной ситуации (террористическая атака, стихийное бедствие) по возможности незамедлительно сообщите в Посольство России о себе, своих близких, знакомых людях. Кроме того, рекомендуется сообщить о себе представителю турфирмы или родственниками.

Настоящие общие рекомендации могут служить руководством к действию в непредвиденных ситуациях. Находясь за границей, необходимо проявлять элементарную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой.

Посещение Шри-Ланки для вакцинированных, не вакцинированных и не полностью вакцинированных туристов (подробнее по адресу: www.srilanka.travel/helloagain)

Вниманию российских туристов!

1) Обращаем внимание российских граждан, прибывающих в Шри-Ланку с целью ведения бизнеса или трудоустройства, на необходимость получения соответствующих виз. К сожалению, зачастую такие лица выезжают в страну по туристическим визам, не дающим иностранцам право заниматься упомянутыми видами деятельности. В последнее время участились случаи отправки местной  миграционной службой таких нарушителей за пределы Шри-Ланки. Особенно это актуально для представителей малого предпринимательства, которые, находясь в стране по турвизе, инвестируют деньги в тот или иной бизнес, и при первой же проверке миграционной службы сталкиваются с проблемой выдворения из страны. Осуществление трудовой деятельности (в т.ч. оказание каких-либо услуг за деньги) без наличия соответствующего разрешения или рабочей визы карается вплоть до лишения свободы сроком до одного года. В этой связи настоятельно рекомендуем данной категории граждан заблаговременно обращаться по вопросу оформления надлежащих виз в Посольство Шри-Ланки в Москве.

2) В ходе пребывания в Шри-Ланке и на Мальдивах настоятельно рекомендуем держать документы, в первую очередь паспорт, банковские карты и наличные при себе, не отдавать их никому на хранение, а также под обещание продлить туристическую и иные типы виз

3) Просим российских туристов соблюдать природоохранное законодательство, особенно в охраняемых заповедных зонах. Следует иметь в виду, что применение спецсредств, таких как, например, ружье для подводной охоты, строго карается законом. Существуют также места, где нельзя прикасаться к некоторым видам флоры и фауны (кораллы, черепахи и др.) Запрещается также сбор и вывоз различного рода насекомых. 

4) В соответствии с действующим законодательством Мальдивской Республики все иностранные граждане, у которых выявлена коронавирусная инфекция (COVID-19) или установлен факт контакта с носителем вируса, в обязательном порядке помещаются на 14-дневный карантин.

5) В связи с сообщениями о большом количестве поддельных банкнот (ланкийских рупий) рекомендуем быть бдительными и в случае обнаружения подозрительной денежной купюры проверять наличие у нее знака безопасности. 

Информацию о том, как должны выглядеть купюры, находится по ссылке:

Current Note Series | Central Bank of Sri Lanka (cbsl.gov.lk)

6) Если у застрахованного лица, находящегося в Шри-Ланке, выявлен положительный результат теста на COVID-19, сообщите об этом в круглосуточный контактный центр по горячей линии: +94112206306, где Вам предоставят необходимую информацию для подачи заявления.

*Необходимые документы для подачи заявления:

- Результат ПЦР-теста, сделанного за 72 часа или меньший срок до посадки на рейс, а также положительного результата ПЦР-теста, сделанного в Шри-Ланке.

- Копия паспорта и авиабилета или посадочного талона

- Сведения о прививках (если турист полностью привит) или подтверждение результатов ПЦР-теста по прибытии (если турист не полностью привит)

- Копия страхового свидетельства

- Полностью вакцинированные путешественники, перенесшие инфекцию в течение последних 3 месяцев, должны предоставить документальное подтверждение положительного результата теста на COVID-19 и отчет об экспресс антиген-тесте, сделанного в течение 48 часов или меньший срок до посадки на рейс.

Обратите внимание, что срок действия страховки должен начаться не позднее, чем дата прибытия в Шри-Ланку.

7) По состоянию на 26 декабря 2021 г.: